1. إزاي تطلب المسح
من الـ app
في الـ Bellvox mobile app على iPhone أو Android، افتح Menu.
وبعدين Delete account.
وبعدين Request deletion. الـ app بيبعتلنا الطلب وبيعملك sign out.
لو الـ app معرفش يبعت الطلب، بيفتح الصفحة دي، عشان تقدر تطلب بالـ email بدل كده.
بالـ email
ابعت email لـ privacy@bellvox.ai من نفس الـ email اللي بتعمل بيه sign in على Bellvox.
خلّي الـ subject: “Delete my account”.
لما تبعت الطلب من الـ email اللي على الـ account، ده بيخلّينا نتأكد إن الطلب جاي من صاحب الـ account. لو مبقاش عندك access للـ email ده، قول كده في الـ email بتاعك، وإحنا هنطلب منك بيانات تانية نتأكد بيها من هويتك قبل ما نمسح أي حاجة.
لو إنت عضو في workspace حد تاني هو صاحبه، المسح بيشيل الـ login بتاعك إنت بس. عشان الـ workspace كله وبياناته يتمسحوا، لازم الطلب ييجي من صاحب الـ workspace.
للناس اللي بعتوا رسايل لبيزنس على WhatsApp أو Facebook Messenger أو Instagram
ابعت email لـ privacy@bellvox.ai فيه اسم البيزنس، والقناة، واسمك أو رقمك زي ما بيظهر هناك. وإحنا بنمسح المحادثة خلال 30 يوم. والبيزنس كمان يقدر يمسح المحادثات بنفسه من Bellvox.
2. إيه اللي بيتمسح
لما ننفّذ طلبك، بنمسح نهائيًا:
- الـ account والـ login بتوعك؛
- الـ AI voice agents بتاعتك والـ settings بتاعتهم؛
- الـ contacts وقوايم الـ contacts بتاعتك؛
- تسجيلات الـ calls؛
- الـ transcripts بتاعة الـ calls؛
- رسايل الـ SMS والـ WhatsApp والـ chat؛
- والـ push-notification tokens بتاعة أجهزتك.
المسح مينفعش يترجع فيه. لو عايز نسخة من بياناتك، اطلبها بالـ email على privacy@bellvox.ai، مع طلب المسح أو قبله، وإحنا هنبعتهالك قبل ما نمسح الـ account بتاعك.
3. إيه اللي ممكن نحتفظ بيه، وليه
ممكن نحتفظ بشوية معلومات قليلة بعد ما الـ account بتاعك يتمسح:
- سجلات الدفع والفواتير. قوانين الضرايب والمحاسبة بتلزمنا نحتفظ بسجلات المدفوعات والفواتير. بنحتفظ بيها بس طول المدة اللي القانون بيطلبها، وبعدين بنمسحها.
- إجماليات استخدام مجهّلة الهوية. أرقام مجمّعة، زي إجمالي دقايق الـ calls على الـ platform، مبقتش تتربط بيك أو بالـ account بتاعك.
مش بنستخدم سجلات الدفع اللي بنحتفظ بيها في التسويق، ولا في أي غرض غير إننا نلتزم بالتزاماتنا القانونية.
4. بياخد قد إيه
بنخلّص المسح خلال 30 يوم من ما يوصلنا طلب اتأكدنا منه، وبنأكدلك بالـ email لما يخلص.
5. أسئلة
لأي حاجة تانية عن بياناتك، شوف سياسة الخصوصية بتاعتنا أو ابعت لـ privacy@bellvox.ai.