الأسئلة
إجابات صريحة.
الأسئلة اللي أصحاب البيزنس بيسألوهالنا قبل ما يبنوا. قصيرة وبصراحة.
الصوت
صوته زي الروبوت؟
لأ. بيتكلم بصوت طبيعي زي البني آدم، وإنت اللي بتختار الصوت. ومش لازم تصدقنا: كلّم الـ agent بتاعك 3 دقايق ببلاش قبل ما تعمل sign up.
بيتكلم مصري؟
أيوه. بيكلم عملاءك بالمصري أو بالإنجليزي، زي ما الناس بتتكلم فعلاً. والتجربة المجانية أسرع طريقة تسمعه بيها.
ولو غلط في حاجة؟
هو بيرد بس من اللي إنت إديتهوله: الـ website بتاعك والتعليمات بتاعتك. لو مش عارف، بيقول إنه مش عارف بدل ما يألّف، وبيعرض إن فريقك يتابع مع العميل. وكل call متسجلة ومكتوبة transcript، فتقدر تراجع، وتصحّحه في أي وقت بكلام عادي.
ولو العميل اتعصب أو قلّ أدبه؟
بيفضل هادي ومحترم وماشي على القواعد بتاعتك. ولو العميل عايز يكلم حد، أو الـ agent مش قادر يساعده، بيحوّل المكالمة لفريقك أو ياخد رسالة تتابعوا بيها.
يقدر يحوّل المحادثة لفريقي؟
أيوه. بيحوّل المكالمة لحد من فريقك لما يكون محتاج، وبياخد الطلبات عشان فريقك يأكدها.
الـ Setup
الـ setup بياخد قد إيه؟
كام click. اكتب الـ website بتاعك (أو جاوب على كام سؤال)، اختار هيعمل إيه، واختار صوت. Bellvox بيكتب التعليمات بداله، فتقدر تكلّم الـ agent بتاعك على طول.
محتاج إيه عشان أبدأ؟
الـ website بتاعك، أو اسم البيزنس بس. من غير credit card.
ينفع للبيزنس بتاعي؟
أيوه. كل agent بيتظبط من الـ website بتاعك إنت وبيرد باسم البيزنس بتاعك. بيشتغل بنفس الطريقة للعيادات، والصالونات، والمطاعم، والعقارات، والخدمات المحلية.
أقدر أغيّر فيه بعدين؟
أيوه، في أي وقت. عدّل التعليمات بكلام عادي. ولو على باقة مدفوعة، تقدر كمان تطلب من Otto، الـ assistant اللي جوه Bellvox، يعمل التغييرات. Otto بيوريك كل تغيير قبل ما يتطبق.
الأسعار
إيه اللي بيحصل بعد التجربة المجانية؟
لو عجبك، اعمل sign up ببلاش وخلّي الـ agent بتاعك. اربط الـ calendar والـ CRM عشان يحجز بجد. ومش هتختار باقة غير لما تشوفه بيعمل الشغل.
فيه setup fee؟
لأ. بتدفع سعر الباقة الشهري (وأقل في الشهر لو دفعت سنوي)، زائد أي دقايق زيادة.
إيه اللي بيحصل لما الدقايق تخلص؟
الدقايق اللي ما استخدمتهاش الشهر اللي فات بتتحسب الأول. بعدها، الدقايق الزيادة بتتحسب بسعر باقتك في آخر الشهر، لحد limit بتحدده من صفحة الـ Billing.
أقدر أرقّي أو ألغي؟
أيوه، من صفحة الـ Billing. الترقية بتشتغل على طول والدقايق اللي فاضلة بتتنقل معاك. ولو لغيت، باقتك بتفضل شغالة لآخر الشهر اللي دفعته.
الداتا والخصوصية
إيه اللي بيحصل لداتا عملائي؟
بتتستخدم عشان تشغّل الـ agent بتاعك، وعمرها ما بتتباع. الشركات اللي بنشتغل معاها في التليفون والصوت والـ AI والـ hosting كل واحدة بتتعامل مع الجزء بتاعها، وساعات بيبقى برّه بلدك. والداتا بتفضل محفوظة لحد ما صاحب الحساب يطلب مسحها من privacy@bellvox.ai.
الداتا بتاعتي بتتستخدم في تدريب الـ AI؟
Bellvox مش بيستخدم الداتا بتاعتك في تدريب AI models عامة، إلا لو إنت وافقت، أو قلنالك بوضوح، أو الداتا مبقتش تدل على حد. وممكن نستخدم معلومات بسيطة عن المحادثات عشان نحسّن الخدمة بتاعتنا.
المكالمات بتتسجل؟
أيوه، دايمًا. الـ agent بتاعك بيبدأ كل call بتنبيه التسجيل بتاعك. التسجيلات محفوظة في storage خاص، وشركة الاتصالات بتحتفظ بنسخة كمان.
العيادات تقدر تستخدمه لبيانات المرضى الصحية؟
بس باتفاق مكتوب معانا. Bellvox مش بيقول إن عنده HIPAA أو SOC 2 أو ISO، وأرقام الكروت عمرها ما بتتاخد على المكالمات.
أمسح الحساب بتاعي إزاي؟
من الـ app، افتح الـ Menu وبعدين Delete account. أو امشي على الخطوات في صفحة Delete account.
الـ Channels
بيشتغل على أنهي channels؟
الـ calls، والـ WhatsApp، والـ Instagram، والـ Messenger، والـ SMS، والـ chat اللي على الـ website بتاعك. agent واحد بيرد عليهم كلهم، وكل المحادثات بتوصل في inbox واحد.
أقدر أحتفظ برقم التليفون بتاعي؟
أيوه. عملاءك بيفضلوا يكلموا رقمك العادي. الباقة المدفوعة بتديك رقم Bellvox محلي، وإنت بتعمل تحويل لخطك عليه. ورقمك نفسه مش بيتنقل.
أقدر آخد رقم في أنهي دول؟
دلوقتي: أمريكا وكندا وإنجلترا.
يقدر يبعت SMS أو WhatsApp لعملائي؟
أيوه، على باقة مدفوعة. الـ SMS لأرقام أمريكا محتاجة تسجيل مرة واحدة عند شركة الاتصالات، والـ WhatsApp محتاج sender. وإحنا بنساعدك تظبط الاتنين.
مفيش أسئلة مطابقة.
جرّب كلمة تانية، أو اسألنا على طول. الدعم
لسه مش متأكد؟ اسمعه بنفسك.
كلّم الـ agent بتاع Bellvox نفسه، واسأله أي حاجة عملاءك ممكن يسألوها.
الـ agent بتاعك جاهز في كام click.
ابني الـ agent بتاعكابنيه ببلاش وكلّمه 3 دقايق. من غير card، وتدفع بس لما يشتغل.
