الأمان
إزاي بنحافظ على بياناتك آمنة.
إيه اللي بنحميه، وإزاي بنحميه، وإيه اللي في إيدك إنت.
الأمان باختصار.
كل بيزنس لوحده
الـ calls والـ messages والـ contacts والـ agents بتوعك بيفضلوا في الـ workspace بتاعك.
اتصالات متشفّرة
البيانات بتتنقل متشفّرة، وبتتخزن متشفّرة في أي مكان الخدمة بتدعم فيه ده.
الـ access حسب الـ role
كل واحد من الـ Owner والـ Admin والـ Member بيعمل اللي الـ role بتاعه يسمحله بيه.
كل تغيير بيتسجّل
أي تغيير في الـ setup بتاعك بيتسجّل.
مش بتتباع
مش بتتباع، ومش بتتستخدم في تدريب AI عام.
بتتمسح لما تطلب
اطلب المسح من الـ app، وبيتم خلال 30 يوم.
إزاي بياناتك محمية.
- كل الاتصالات بـ Bellvox متشفّرة. بس الـ phone call نفسها مش متشفّرة end to end.
- البيانات المتخزنة متشفّرة في أي مكان الخدمة بتدعم فيه ده.
- الـ recordings بتتحفظ في storage خاص، وشركة الاتصالات بتحتفظ بنسخة كمان.
- مفاتيح الربط بالـ WhatsApp والـ Instagram والـ Messenger متخزنة متشفّرة، ومحدش بيشوفها، وبتتمسح أول ما تفصل الربط.
- المدفوعات بالكارت بتتم عن طريق مقدّم خدمة متخصص في الدفع بالكارت.
مفيش خدمة تقدر تضمن إن محدش هيوصل للبيانات من غير إذن، وBellvox مش بيوعد بكده.
مين يشوف إيه.
| Owner | Admin | Member | |
|---|---|---|---|
| يشوف الـ calls والـ recordings والـ transcripts والـ messages | أيوه | أيوه | أيوه |
| يغيّر الباقة أو الكارت أو الدول اللي بيتصل بيها | أيوه | أيوه | لأ |
| يطلب مسح الـ workspace | أيوه | لأ | لأ |
فريق Bellvox يقدر يوصل للبيانات عشان يساعد في تشغيل الخدمة.
بياناتك، بقرارك.
- البيع
- Bellvox مش بيبيع الـ recordings ولا الـ transcripts ولا بيانات اللي بيتصلوا ولا قوايم عملاءك.
- تدريب الـ AI
- مش بتتستخدم في تدريب AI عام، إلا لو إنت سمحت بده، أو الاستخدام ده معلن، أو البيانات مبقتش تدل على حد. وBellvox ممكن يستخدم معلومات محدودة عن الاستخدام عشان يحسّن الخدمة بتاعته.
- بتفضل لحد إمتى
- الـ conversations بتفضل في الـ workspace بتاعك لحد ما تمسحها أو تقفل الـ account.
- المسح
- من الـ app: افتح Menu، وبعدين Delete account، وبعدين Request deletion. بننفّذ الطلب بإيدينا خلال 30 يوم. أو ابعت على privacy@bellvox.ai.
- فصل الربط
- لو فصلت الـ WhatsApp أو الـ Instagram أو الـ Messenger، Bellvox بيمسح الربط ده على طول.
- الـ Backups
- البيانات الممسوحة ممكن تفضل في backups محمية لفترة محدودة، وبعدين بيتكتب عليها.
مين بيتعامل مع بياناتك.
- الـ Hostingبيشغّل الـ web app بتاع Bellvox وخدمات الصوت والـ website ده
- المكالماتأرقام التليفونات وصوت المكالمات لايف
- الـ AIالـ AI اللي بيسمع ويرد ويكتب الـ transcripts
- الأصواتصوت الـ agent بتاعك
- Metaرسايل الـ WhatsApp والـ Instagram والـ Messenger
- المدفوعاتالدفع بالكارت للباقات والـ credits
- الـ Emailsالـ emails، زي تغيير الـ password
- الـ apps المربوطةربط الـ apps اللي بتختارها
- Googleالـ sign in بـ Google
- الإشعاراتإشعارات الـ app
كل واحدة في الجزء بتاعها بس، وأحيانًا برّه بلدك. والقايمة الكاملة متاحة لو طلبتها.
الالتزام، ببساطة.
قواعد المكالمات، جاهزة
- الـ agent بيبدأ بتنبيه التسجيل بتاعك.
- الـ calls دايمًا بتتسجل. محتاج صيغة معيّنة بالظبط؟ كلّمنا الأول.
- مش بيتصل غير بالدول اللي إنت سامح بيها.
- بيتخطّى أي حد في الـ do-not-contact list بتاعتك.
- أي حد يرد بـ STOP بيتضاف للـ list دي. بس الـ calls اللي بتطلبها بإيدك مش بتتشيك عليها.
خلّي بالك
- Bellvox مش بيقول إن عنده HIPAA أو SOC 2 أو ISO certification.
- بيانات المرضى الصحية بس باتفاق مكتوب.
- ممنوع أرقام الكروت في الـ calls.
- إنك تلتزم بالقانون في بلدك دي مسؤوليتك إنت.
دورك إنت في الأمان.
- استخدم password قوي، ومتقولهوش لحد.
- إدي كل واحد في فريقك الـ role اللي محتاجه وبس.
- راجع الـ apps اللي بتربطها، وهي تقدر تغيّر إيه.
- لو حاجة شكلها غلط، بلّغنا على طول.
لقيت مشكلة أمان؟
ابعتلنا على security@bellvox.ai
الـ agent بتاعك، بقواعدك.
ابني الـ agent بتاعكابنيه ببلاش وكلّمه 3 دقايق. من غير card، وتدفع بس لما يشتغل.